joya 11-এর গোপনীয়তা নীতি

joya 11 বিশ্বাস করে যে তথ্য সুরক্ষা কেবল একটি আইনি বাধ্যবাধকতা নয়, এটি ব্যবহারকারীর সঙ্গে আমাদের সম্পর্কের ভিত্তি। আমরা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি, তা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে কখনো বিক্রি করি না।

এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সঙ্গে একত্রে পড়তে হবে। উভয় দলিল মিলে joya 11 এবং আপনার মধ্যকার চুক্তির অবিচ্ছেদ্য অংশ গঠন করে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতির বিধান প্রাধান্য পাবে।

এই নীতিতে যে তথ্য দেওয়া হয়েছে সে বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও English উভয় ভাষায় সহায়তা দিই।

joya 11 সংগৃহীত তথ্য নিচে উল্লিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। উদ্দেশ্যের বাইরে কোনো ব্যবহার হয় না।

joya 11 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা আবশ্যক হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠান), পরিচয় যাচাই, প্রতারণা প্রতিরোধ ও প্রযুক্তি সহায়তার জন্য আমরা বিশেষজ্ঞ সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। এই প্রতিষ্ঠানগুলো কেবল নির্ধারিত কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং joya 11-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনগত কারণে প্রকাশ

আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ, বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা সবসময় আইনগত পর্যালোচনা করি এবং অনুরোধের ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই কেবল সরবরাহ করি।

৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে যেতে পারে। এ ধরনের ঘটনায় আমরা আগে থেকেই ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং এই নীতির সুরক্ষা অব্যাহত থাকবে।

৪.৪ আপনার সম্মতিতে

উপরে উল্লিখিত ছাড়া অন্য কোনো কারণে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে হলে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেব।

joya 11-এর প্ল্যাটফর্ম সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা বিভিন্ন ধরনের কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি।

বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণের বিকল্প রয়েছে। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে পরিচালনা করতে পারেন, তবে কিছু প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য তখন সীমিত হয়ে যাবে।

joya 11 ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের একাধিক প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা তথ্য আদান-প্রদানের সময় তৃতীয় পক্ষের হস্তক্ষেপ প্রতিরোধ করে।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংবেদনশীল তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড আকারে সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন; সকল প্রবেশ লগ করা হয়।
• দুই-স্তর যাচাইকরণ (OTP): লগইন ও সংবেদনশীল কাজের জন্য অতিরিক্ত OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত দুর্বলতা পরীক্ষা করা হয়।
• প্রতারণা সনাক্তকারী সিস্টেম: রিয়েল-টাইম মনিটরিংয়ের মাধ্যমে সন্দেহজনক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিকভাবে চিহ্নিত করা হয়।

তবুও ইন্টারনেটে তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি দিলেও, আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং পাবলিক Wi-Fi-এ সতর্কতার সাথে লগইন করা আপনার নিজের দায়িত্ব।

joya 11 ব্যবহারকারীর তথ্য কেবল ততক্ষণই রাখে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য রাখা হয়।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সর্বোচ্চ পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য নিরীক্ষার প্রয়োজনে দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• মার্কেটিং তথ্য: আপনি মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করলে সংশ্লিষ্ট তথ্য যথাসম্ভব দ্রুত মুছে ফেলা হয়।

নির্দিষ্ট মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা চিরতরে বেনামী করা হয়, যাতে ব্যক্তি শনাক্তকরণ আর সম্ভব না হয়।

joya 11-এ সমস্ত ক্যাসিনো ও বেটিং কার্যক্রম একচেটিয়াভাবে ২১ বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য সরকারি পরিচয় নথির মাধ্যমে বয়স যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র সীমিত থাকতে পারে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখতে যথাসময়ে যাচাই সম্পন্ন করা গুরুত্বপূর্ণ।

আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলবশত আমাদের কাছে এসে থাকে, তা জানতে পারলে অবিলম্বে তা মুছে ফেলা হয় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।

joya 11 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পেজে আপডেট করা তারিখ পরিবর্তন করব;
• নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করব;
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে লগইনের সময় সম্মতি পুনরায় নেওয়া হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার অভ্যাস রাখুন।

এই নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগে পাওয়া যাবে। আরও বিস্তারিত জানতে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।